Baş, Mehmet,  a  b  Doç.Dr.  c  d <br/><br/>
Müşteri ilişkileri yönetimi / 
Doç.Dr.Mehmet Baş, Doç.Dr.Metehan Tolon, Yrd.Doç.Dr.Cemalettin Aktepe. 
 - Ankara :  Detay Yayıncılık,  2013. 
 - 163 p. ;  22 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789944223812 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer relations--Management.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5