TY  - GEN
AU  - Özkent,Bora
TI  - Emsalsiz: Müşteri deneyimleri yaratmak 
SN  - 9786055286033
AV  - HF5415.5 
PY  - 2015///
CY  - Ankara
PB  - Elma Yayınevi
KW  - Customer services
KW  - Customer relations
KW  - Consumer satisfaction
ER  -